Polityka płatności i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026
Zakres polityki
Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez ShowPulra.net za pośrednictwem aplikacji internetowej do zarządzania finansami osobistymi. Obejmuje subskrypcje miesięczne i roczne, funkcje premium takie jak zaawansowane raporty budżetowe, integracje z kontami bankowymi oraz narzędzia do planowania emerytalnego. Polityka ma zastosowanie do użytkowników w Polsce i wyjaśnia prawa konsumentów zgodnie z polskim prawem cywilnym oraz dyrektywami UE.
Usługi cyfrowe są dostarczane natychmiast po aktywacji konta, co wpływa na ograniczone możliwości odstąpienia od umowy. Każdy użytkownik powinien zapoznać się z warunkami przed dokonaniem płatności.
Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty
Ceny usług podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje za transakcje międzynarodowe lub koszty związane z integracją z zewnętrznymi dostawcami danych finansowych. ShowPulra.net zastrzega sobie prawo do zmiany cen z miesięcznym wyprzedzeniem, informując użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Brak ukrytych opłat za podstawowe funkcje, jednak zaawansowane moduły mogą generować koszty jednorazowe.
Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz poprzez systemy takie jak BLIK i Przelewy24. Autoryzacja odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych zgodnych ze standardem PCI DSS. Dane kart nie są przechowywane na serwerach ShowPulra.net.
Bezpieczeństwo transakcji zapewnia szyfrowanie SSL oraz dwuskładnikowa autoryzacja dla kont użytkowników.
Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy
Umowa zawierana jest w momencie pomyślnego przetworzenia płatności i wysłania potwierdzenia na adres e-mail użytkownika. Potwierdzenie zawiera szczegóły subskrypcji, datę rozpoczęcia oraz warunki odstąpienia.
Do czasu potwierdzenia płatności umowa nie jest wiążąca.
Prawa do odstąpienia i okresy odstąpienia
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta użytkownik ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Dla treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za zgodą użytkownika.
Subskrypcje automatycznie odnawiane można anulować w dowolnym momencie z zachowaniem okresu rozliczeniowego.
Kwalifikowalność do zwrotu, wyłączenia i pozycje bezzwrotne
Zwroty przysługują w przypadku błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z aplikacji lub podwójnego obciążenia. Wyłączone z zwrotów są opłaty za okresy, w których usługa była aktywnie wykorzystywana, oraz treści cyfrowe pobrane po rozpoczęciu subskrypcji.
Promocje i kody rabatowe nie podlegają zwrotowi w gotówce.
Procedura żądania zwrotu i wymagane informacje
Aby zgłosić żądanie zwrotu, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru transakcji, daty płatności oraz uzasadnienia. Formularz kontaktowy na stronie Kontakty również umożliwia złożenie wniosku.
Wymagane są dane konta bankowego do zwrotu oraz kopia potwierdzenia płatności.
Inspekcja, decyzja i powiadomienie o zwrocie
Żądanie jest rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych. Decyzja przekazywana jest pocztą elektroniczną. W przypadku odrzucenia podawane są przyczyny oraz możliwość odwołania.
Inspekcja obejmuje weryfikację historii użytkowania aplikacji.
Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności co zakup. Przetwarzanie trwa do 10 dni roboczych, a środki pojawiają się na koncie w zależności od banku w ciągu 3-5 dni roboczych.
W przypadku przelewu bankowego czas może wydłużyć się do 14 dni.
Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych
Treści cyfrowe i subskrypcje podlegają natychmiastowemu świadczeniu, co ogranicza odstąpienie. Oferty promocyjne zachowują ważność tylko w okresie promocji, a ich anulowanie nie uprawnia do zwrotu części ceny.
Użytkownik może przerwać subskrypcję przed kolejnym okresem rozliczeniowym.
Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa
Nieudane płatności skutkują zawieszeniem dostępu do funkcji premium. Duplikaty są automatycznie zwracane. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie, a podejrzenie oszustwa prowadzi do blokady konta i zgłoszenia do organów ścigania.
Użytkownik zobowiązany jest do monitorowania transakcji.
Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce
Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu. W razie sporu możliwe jest skorzystanie z mediacji lub sądu konsumenckiego.
Kontakt w sprawach prawnych odbywa się wyłącznie poprzez [email protected] lub +48 602 451 916.
Zmiany polityki i kontakt
Zmiany w polityce ogłaszane są z 30-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie aplikacji. Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego.